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Titre
Text copied to clipboard!Agent de recouvrement de créances
Description
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Nous recherchons un Agent de recouvrement de créances motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace des comptes clients en retard de paiement, en assurant le recouvrement des sommes dues tout en maintenant une relation professionnelle avec les débiteurs. Vous serez chargé de contacter les clients par téléphone, courrier ou email pour négocier les modalités de paiement, résoudre les litiges et mettre en place des plans de remboursement adaptés. Ce poste exige une excellente communication, une forte capacité de négociation et une bonne connaissance des lois relatives au recouvrement de créances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements financiers et juridiques pour assurer le suivi des dossiers et la mise en œuvre des actions nécessaires. En tant qu'Agent de recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la trésorerie de l'entreprise et la réduction des créances irrécouvrables. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel et une rémunération attractive basée sur la performance.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients débiteurs pour récupérer les paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement adaptés aux capacités des clients.
- Analyser les dossiers clients pour identifier les causes de non-paiement.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges.
- Tenir à jour les bases de données et les rapports de recouvrement.
- Respecter les réglementations légales en matière de recouvrement.
- Préparer les dossiers pour les procédures judiciaires si nécessaire.
- Suivre les indicateurs de performance liés au recouvrement.
- Informer la direction des risques liés aux comptes clients.
- Participer à l'amélioration des processus de recouvrement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en recouvrement de créances ou domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Connaissance des lois et réglementations sur le recouvrement.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Capacité à travailler sous pression et atteindre les objectifs.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Formation en finance, droit ou commerce appréciée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client difficile ou hostile ?
- Connaissez-vous les lois françaises relatives au recouvrement ?
- Comment organisez-vous votre travail pour suivre plusieurs dossiers ?
- Quelle stratégie utilisez-vous pour négocier un plan de paiement ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations clients ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des logiciels de gestion de créances ?
- Comment réagissez-vous face à un échec de recouvrement ?
- Êtes-vous à l'aise avec les procédures judiciaires liées au recouvrement ?
- Quelles sont vos attentes en termes d'évolution professionnelle ?
